由今日（4月20日）起至5月4日，位於大埔宏福苑內曾受災的7座大廈，居民將按批次獲准返回單位整理及取回個人物品。相關安排以宏新閣為起點，陸續擴展至其他受影響樓宇。政務司副司長卓永興、保安局局長鄧炳強、房屋局局長何永賢、民政及青年事務局局長麥美娟，以及勞工及福利局局長孫玉菡，今早親自視察上樓前的準備工作，並於現場會見傳媒，交代各項細節。

卓永興表示，政府高度重視本次行動，並已協調多個政策局及部門，確保流程安全有序。他透露，今早曾到廣福社區會堂的登記中心視察，了解物資派發及登記流程，其後亦前往宏新閣及聯合指揮中心，檢視現場部署。他形容各單位已經「各就各位，準備就緒」。據了解，政府今日共動員超過1000名人員，當中包括來自警務處、消防處、民安隊及醫療輔助隊的500名前線人員；另外，民政事務處派出260人、社會福利署派出150人、房屋局派出40人，以及數十名來自其他政府部門的職員，協力執行本次行動。

卓永興續稱，為確保居民出入大廈時的人身安全及財物不受干擾，當局實施多項保障措施。首先，所有上樓居民必須佩戴頭盔、口罩及手套等安全裝備。其次，每名居民進入單位時，會有警務人員或民安隊隊員全程陪同。大廈地下大堂亦安排專人駐守，未經授權者不得進入；所有開放的樓層均有警員巡邏，防止居民誤闖未經許可的區域。若居民在上樓期間感到身體不適，警務人員及民安隊會即時提供協助。此外，每10層樓設置4隊駐樓專隊，成員包括社工及心理學家，隨時提供情緒支援。消防處及醫療輔助隊亦在場候命，並設有緊急醫療服務站。居民如有身體或心理上的不適，可透過「一戶一社工」機制與專業人士聯絡，獲得適切幫助。

卓永興又指出，政府因應實際情況作出多項調整，包括在秩序及現場條件許可下，容許居民於3小時的上樓時段內多次進出單位，不局限於一次。為方便居民搬運較重或較多物品離開，的士停泊區已安排在封鎖線外盡量靠近大樓的位置。考慮到居民在樓內逗留期間的生理需要，食環署原本已設置十多個臨時廁所，但因上落樓層不便，房屋局在每隔一層的電錶房內加設臨時廁所，以減少居民上落次數。他補充，近日天氣炎熱且蚊蟲增多，食環署已提前進行全範圍的防治蚊患工作。最後，他懇切呼籲居民上樓期間注意個人安全，同時希望傳媒避免拍攝居民執拾物品的過程；一旦發現有傳媒拍攝，相關人士將不被允許進入大廈。

卓永興提到，今日共有78戶居民完成登記安排上樓，涉及約269人。政府並未就居民上落樓層的次數設定「硬指標」，但仍希望各人遵守3小時的時限。他理解在整理物品時可能出現「少許超時」的情況，但強調原則上不能影響下午的清場工作，否則會耽誤下一批居民上樓的進度。他呼籲居民互相體諒，配合整體時間安排。