宏福苑內七幢樓宇的受影響居民，由今日（20日）起將獲安排分階段返回住所提取個人物品。首三天會優先讓宏新閣的住戶「回家」收拾財物，其後其他樓宇的居民亦會按序獲通知。

宏新閣居民鍾先生估計，屋內環境很可能已經相當污糟及惡劣，因此他特意帶備螺絲刀、剪刀、紅白藍袋、垃圾膠袋等多種工具，以應付不同情況。他透露，家中存放了結婚證書、孩子年幼時的珍貴照片等無法取替的物品，希望今次能夠成功上樓尋回這些重要回憶。

同樣受影響的宏盛閣居民譚婆婆，雖然獲安排在5月上旬才可入屋，但她今早特地前來現場視察，希望及早了解政府的實際安排。她表示，家中留有大量日常用品，例如衣服、鞋襪、廚房用具等，當天會準備好紅白藍袋，方便將物品分類及帶走。

政府在廣福社區會堂設立了登記處，用以核實上樓居民的身份。會堂外已架設大型藍色帳篷，讓居民在輪候期間可以稍作休息。大批政府應急隊人員及關愛隊成員於早上7時許已到場準備，確保流程順暢。同時，宏福苑附近多條馬路已經封閉，只容許獲授權的車輛進出，以保障現場秩序及居民安全。

上樓安排方面，政府透過「一戶一社工」機制，逐一通知居民獲分配的上樓日期，並協助預先登記所需資料、發放上樓注意事項，以及講解單位目前的實際狀況。若單位出現嚴重損毀，社工會向居民出示相關相片，讓居民有充足心理準備，並商討會否授權合適的親友代為進入執拾。每日上樓分為上午及下午兩個時段：上午時段為9時至下午1時，下午時段為2時半至6時半；每戶因應單位損毀程度，最多可讓4人進入，並限時逗留3小時。

據獨立委員會的聽證會早前披露，受大火波及的七座大廈中，有53%的單位遭受不同程度損毀，其餘812個單位則未有受影響。而今日起率先安排居民回家的宏新閣，情況尤為嚴峻——每個單位都受到不同程度損毀，大廈樓梯亦已燒毀，整幢大廈整體受損比例達58%。