懲教署今日（16日）正式宣布，即日起全面推行「視像探訪電子預約服務」，為在囚人士的申報訪客提供遙距探訪的新途徑。此項措施標誌着懲教署服務進一步邁向數碼化，旨在提升公眾使用體驗與操作效率。

根據署方安排，合資格訪客可透過現有的「一般探訪電子服務平台」，預約未來七天內的視像探訪時段。為方便不同地區居民，署方共設有五間指定多用途家庭及更生服務中心作為視像探訪點，分別位於旺角、筲箕灣、上水、屯門及沙田；此外，荔枝角視像探訪中心亦同時提供相關服務。署方指出，此佈局是為照顧訪客的地理便利性，減少長途跋涉的需要。

與此同時，懲教署積極整合線上服務，訪客可透過同一平台使用「在囚人士認可交來物品電子訂購服務」。該服務讓親友能於網上選購及預訂認可物品，由署方代為轉交在囚者，既可節省訪客於坊間搜購物品的時間，亦免卻攜帶物品前往探訪的勞累，實現更簡便、一站式的探訪支援。

懲教署表示，視像探訪服務原意是為因年長、懷孕、殘疾或其他實際困難而難以親身前往懲教院所的親友，提供多一種人性化選擇。署方於今年11月11日起已分階段試行此服務，涵蓋多類懲教院所，試行期間公眾反應正面，認為服務能有效減輕探訪者的負擔，並體現更生支援工作中的關懷角度。

署方強調，視像探訪服務旨在補充現有安排，並非取代傳統實體探訪。訪客仍可因應個人情況，選擇親身到院所進行面對面探訪。如需使用視像探訪電子預約，訪客必須已完成一般探訪電子服務平台的用戶登記，並為在囚人士的已申報訪客。同一平台亦繼續提供實體探訪預約及各項電子服務，詳情可參閱懲教署官方網頁。

有社會服務組織認為，這項新措施尤其有助居於偏遠地區、或行動不便的探訪者維持與在囚家人的聯繫，對家庭支援及更生工作具積極意義。懲教署表示會持續聆聽使用者回饋，適時優化相關電子服務系統。