香港理工大學最新公布的2025年「智慧城市指數」顯示，香港在全球73個城市中位列第八，成績斐然。研究團隊強調，此項成就與特區政府積極推動智慧城市及智慧政府發展密不可分，其中「智方便」數字服務平台的廣泛應用，不僅為市民日常生活帶來顯著便利，同時有效提升了公共行政效率。

排名前列靠平衡發展

是次研究由理大智慧城市研究院主導，從市民生活、環境質量、社會景觀、經濟活力、基礎設施及治理能力六大維度，全面評估全球城市的智慧化水平。香港在「治理」維度表現尤其突出，於智慧城市規劃與政策意願、電子政務發展意願、開放數據推動意願及數據類別多樣性等多個分項中均榮膺榜首。

負責該指數研究與開發的理工大學智慧城市研究院院長史文中教授分析，香港能在眾多具競爭力的國際城市中脫穎而出，關鍵在於社會各領域的平衡發展。他進一步指出，香港不僅擁有國際公認的優良營商環境，商業領域的數碼服務水平亦相當先進，高科技產品輸出表現亮眼。更重要的是，特區政府在治理方面展現卓越能力，透過提供多元綜合服務及持續擴大數據開放，顯著提升了公共數據的透明度與可用性。

便民利民成效顯著

在政府推行的一系列智慧城市措施中，以一站式個人化數字服務平台「智方便」最為普羅大眾所熟悉和廣泛使用。史文中院長評價，「智方便」成功實現了雙重效益：一方面讓市民便捷地享受各類公共服務，另一方面也優化了政府內部的工作流程與效率。

「智方便」自推出以來，普及程度持續攀升。最新統計數據顯示，平台登記用戶已突破380萬，每日平均使用量更高達18萬人次，充分反映其已融入市民日常生活。為持續優化用戶體驗，平台近期新增多項實用功能，包括讓用戶隨時查閱及管理各類政府賬單，並不斷擴展電子證照的適用範圍。

電子服務持續擴容

數字政策辦公室高級系統經理張瑞發詳細介紹，市民只需下載並更新至最新版本的「智方便」流動應用程式，即可隨時查閱如水務署發出的水費單，或香港郵政的特快專遞賬單等，並可透過轉數快（FPS）進行即時繳費，省時便捷。此外，用戶亦可透過平台實時查詢各項政府服務的申請進度，大大提升辦事效率。

張經理補充，「智方便」新增的電子證照功能，正透過「認證易」平台與各政府部門對接，現已支援發出多種「智方便」版本的電子牌照及證書。目前已涵蓋的證照類型包括：電子長者咭、綜合招聘考試與《基本法及香港國安法》測試的電子成績通知書，以及電子水務署釣魚牌照等，應用場景日益豐富。

成功關鍵在於基礎建設

目前，「智方便」提供兩種賬戶級別以滿足不同用戶需求：基礎版的「智方便」及具備數碼簽署功能的進階版「智方便+」。張瑞發經理強調，「智方便」作為香港智慧城市發展的核心數字基礎建設之一，是推動政府服務全面數字化與加速智慧政府建設的關鍵舉措。

展望未來，數字政策辦公室將繼續與各政府部門緊密協作，全力推進「一網通辦」的目標實現。同時，亦將積極與廣東省政府及深圳市政府合作，致力拓展「跨境通辦」服務，讓市民和企業能夠更簡易、高效地存取大灣區內不同城市的政務服務，進一步強化香港在區域融合中的數字橋樑角色。