「關愛隊就是要為市民解決那些看似細微卻影響深遠的生活難題。即使是凌晨一點，只要街坊來電求助，我也會立刻從睡床起身趕赴現場。我們的電話是24小時保持暢通的。」有關愛隊成員如此形容這份使命。

關愛隊成立至今兩年，有隊長坦言職責絕不輕鬆。從基礎家居維修到傾聽居民心聲，再到協助解決各種生活困境，這些點滴服務持續累積，逐步構築起社區的幸福基石。「當受助居民臉上綻放真摯笑容時，那種感動是無法偽裝的。」

有區議員指出，關愛隊的設立有效分擔了許多繁瑣卻關鍵的地區工作，既服務社區民眾，也協助政府實現更順暢的下情上達。

羅家聰助劏房媽媽重拾希望 社區服務見證人情溫度

作為旺角北關愛隊隊長，羅家聰在兩年服務中最深刻的體會，是見證居民生活幸福感實質提升。越來越多基層家庭願意敞開家門，積極融入社區網絡。「這些轉變並非一蹴可幾。初期根本無人知曉何謂關愛隊。」他回憶初訪時總被誤認為政府人員，居民對關愛隊功能毫無概念。尤其在旺角這類舊區，三無大廈林立，劏房戶與單親家庭聚集，許多基層市民因生計壓力缺乏自信，鮮少參與社區活動。

令他印象深刻的是曾探訪一戶劏房單親家庭，母親獨力撫養幼子，既缺乏資源改善子女學習環境，又不諳公屋申請程序，生活陷入困境。羅家聰仔細記錄需求後正欲離開，卻被對方挽留：「可以再聽我說說心事嗎？」他立即坐下傾聽，從烈日當空直到暮色低垂。離去時，這位母親緊鎖的眉頭已明顯舒展。「這並非什麼驚天動地的壯舉，但正是關愛隊的核心價值——從根本理解居民需求。」後續透過持續探訪與協助，該母親逐漸主動參與社區活動，重拾生活信心。

政社協作完善地區治理

另次探訪中，羅家聰發現有劏房窗戶正面對堆滿垃圾的平台，住戶終日忍受惡臭。由於屬私人地段，食環署處理受限。他翌日即率隊員親手清理，署方人員則在樓下配合清運。「積存垃圾的刺鼻氣味至今難忘，但見住戶終能開窗通風，便是最大成就。」無數次家訪與家居維修服務，讓羅家聰深信關愛隊有效提升社區歸屬感。適逢立法會選舉臨近，他積極呼籲街坊：「用選票支持真正能為社區發聲的代表，親手創造理想生活。」

油尖旺區議員黃舒明認同關愛隊分擔了大量區議員事務，讓議員能更專注參政議政。「過去區議員需處理繁瑣居民事務，人力有限難免顧此失彼。關愛隊的介入形成有效互補，使社區服務更全面。」她觀察到兩年來社區幸福感顯著提升，認為這種政社協作模式讓地區治理更顯溫度與情懷。

盧暖卿24小時守護獨老 街坊笑容成最大動力

土瓜灣南關愛隊隊長盧暖卿面對舊區服務挑戰毫不畏縮。區內眾多獨居長者需要關懷，她帶領團隊透過反覆家訪建立信任。有次在樂民邨發現行動不便長者如廁困難，立即組織安裝防滑扶手。「洗手間是長者跌倒高風險點，必須優先處理。」她更定期送餐探訪，逐步深化關係。

隨著服務推進，關愛隊熱線日益繁忙。某日凌晨一時，盧暖卿接獲長者求助稱煮食時突然停電，她立即喚醒任水電工的丈夫同往檢查，發現是舊電器超載導致短路。完成維修並更換插排後，晨曦已至。「那聲由衷道謝與燦爛笑容，就是最佳回報。我們始終保持24小時待命狀態。」

在老區服務需處理各類瑣碎事務，盧暖卿曾花整天時間陪護行動不便長者就醫取藥。每完成服務仍持續跟進，天候變化時主動問候需求。「關愛隊雖非從事驚天動地之事，卻為社區織就溫情網絡。」如今行走街頭常有居民主動問候，讓她倍感欣慰：「這證明我們真正紮根社區了。」

多元專業義工壯大服務量能

盧暖卿強調關愛隊是完善地區治理的重要環節，各區團隊成績有目共睹。面對立法會選舉，她鼓勵選民積極投票，選出能真實反映民意的代議士。

九龍城區議員林博見證關愛隊工作成效顯著，不少受助者後來主動加入義工行列。「維修隊從最初2-3人擴展至20人規模，涵蓋醫療、管理、裝修、水電、IT等專業領域，體現服務精神的感染力。」他認為關愛隊從無人知曉到獲得信賴，全靠隊員長時間付出，有效提升社區和諧度與居民安全感，呼籲市民在立法會選舉中履行公民責任，共同完善地區治理。