中國國家鐵路集團有限公司（國鐵集團）今日公布，今年1月至10月，全國鐵路旅客發送量達到39.5億人次，同比增長6.4%，創下歷史同期新高。這也意味著，即使在經濟形勢充滿挑戰的一年，鐵路客運依然保持強勁增長勢頭，整體運行安全平穩有序。

據國鐵集團客運部負責人介紹，10月1日創下鐵路單日旅客發送量歷史新高，達到2313.2萬人次，充分顯示鐵路在滿足節假日和日常出行需求方面的重要性。為確保交通暢達，鐵路部門繼續保持普速旅客列車的開行規模，並更加注重開行公益性「慢火車」和鄉村振興列車。這些列車不僅方便了偏遠地區和脫貧地區群眾的出行，也體現了鐵路服務於民的初心。

除了滿足基本出行需求，鐵路部門亦積極推動鐵路與旅遊的深度融合。今年以來，各類特色旅遊列車，例如親子遊、紅色遊、康養遊及銀髮專列等陸續開行，為旅客提供多樣化的出行選擇和高品質的旅行體驗。數據顯示，1月至10月，全國鐵路累計開行旅遊列車2049列，同比增長28.1%。此外，針對各地賽事、展會、文藝演出等活動，鐵路部門更會量身定制「歌迷專列」「球迷專列」「研學專列」，激活「主題列車+」經濟，刺激本地服務消費。這也反映出鐵路客運服務的多元化發展趨勢。

為提升旅客體驗，鐵路部門今年以來實施了一系列便民利民惠民舉措。學生、兒童、傷殘軍人等旅客在乘坐動車組列車時可享有更優惠的票價，實行「折上折」優惠。在常旅客會員服務方面，年滿60周歲的老年常旅客會員和14至28歲的常旅客會員購票乘車時，分別可獲贈普通常旅客會員的3倍和2倍積分，以表彰他們的忠誠。為方便團體旅客，鐵路12306客戶服務中心新增了團體票電話受理服務，同時將鐵路12306客戶端（包括網站）單筆購票數量上限調至19張。據了解，鐵路部門亦加強了對老幼病殘孕等重點旅客群體的服務，提升響應效率和服務品質，力求為每位旅客提供溫馨、舒心的鐵路旅程。

為了滿足旅客日益多樣化的出行需求，鐵路部門正逐步完善相關配套服務。例如，高鐵寵物託運服務已試點覆蓋40座車站、54趟列車，而「輕裝行」服務則試點覆蓋30座車站，讓旅客出行更輕便。同時，鐵路部門於車站內及列車上加強了鐵路暢行碼、便捷換乘及互聯網訂餐等在途服務。據透露，目前已開立94個互聯網訂餐站點，並致力提升餐飲供應質量，力求為旅客提供美味、健康的「一盒好飯」。

展望未來，國鐵集團將持續關注客流運行情況和市場需求變化，並根據實際情況調整旅客列車的開行方案。同時，將不斷深化動車組列車靈活折扣、有升有降的市場化票價機制，並落實各項便民利民惠民舉措，努力為廣大旅客營造安全、便捷、舒適的出行環境，為國家經濟發展和社會民生福祉做出更大貢獻。