農曆新年將至，不少香港居民及在港工作的內地人士已計劃北上返鄉團聚。然而，熱門時段及路線的高鐵車票持續緊張，於內地官方票務平台12306上一經開售便迅速售罄。許多市民在線上「搶票」失敗後，不得不轉向線下渠道，前往高鐵西九龍站櫃位購票，導致站內近日出現罕見的排隊人潮。有網民在社交媒體上透露，為求一票，不惜於凌晨時分前往車站輪候，反映春運期間「一票難求」的實際情況。

根據中國鐵路12306官方規定，通過西九龍站內由港鐵公司營運的售票窗口，乘客只能購買涉及西九龍站為出發或到達站的跨境高鐵車票。而透過中鐵（香港）公司在同一車站內設置的五個專用售票窗口，則可購買範圍更廣的車票，既包括跨境高鐵班次，亦可購買全程於內地運行的鐵路車票，為需要接駁前往內地其他城市的旅客提供便利。值得注意的是，高鐵西九龍站內所有票務櫃位及自動售票機的服務時間，統一為每日早上6時至晚上11時；而由香港西九龍站出發的各班次車票，其公開發售時間則設定在每日上午8時正。

線上購票困難，迫使大量市民轉往車站現場碰運氣。有網民今日（2月1日）在社交平台發文詳述經歷，指西九龍站票務櫃位每日清晨約5時便開始派發即日購票的輪候籌號。該網民於早上5時40分抵達時，發現籌號已派發至200號以後，現場已有大批提早抵達的市民在等候。據排隊人士透露，最早於凌晨2時已有人開始排隊。帖文評論區內，有其他網民補充指，曾聽聞有市民於午夜12時便到場，成功取得3號籌；而凌晨3時多到達的市民，則只能領取到50號籌。另有網民上載圖片顯示，在上午8時07分，櫃位派發的籌號已突破一千，達到1043號，可見需求極度殷切。

龐大的購票需求背後，是即將啟動的全國春運。據內地鐵路部門預計，2026年鐵路春運周期將由2月2日開始，至3月13日結束，歷時40天。全國鐵路在此期間預計發送旅客人次將高達5.39億，較去年同期增長約5.0%。客流高峰期將分佈於節前及節後，其中節前高峰預計出現在2月13日（農曆腊月廿六），而節後返程高峰則預計在2月23日（正月初七）。客流量持續攀升，進一步加劇了熱門路線的票務供應壓力。

為方便旅客規劃行程，鐵路部門已公佈春運期間關鍵日子的車票起售日期。例如

2月15日（腊月廿八，春節假期首日）的車票已於2月1日開售

緊隨其後，2月16日（除夕）車票於2月2日起售

其他重要日期如2月17日（正月初一）、2月18日（正月初二）的車票，已分別於2月3日及4日開始發售

計劃於2月22日（正月初六）或2月23日（正月初七）返程的旅客，則需分別留意2月8日及2月9日的起售時間。

此外，3月3日（元宵節）的相關車票，將於2月17日起售。

鐵路部門建議旅客密切關注12306官方平台及車站公告，並可考慮錯峰出行，以增加成功購票的機會。